刚刚落幕的2026年端午假期铁路运输工作中，一群身穿橙色马甲的青年志愿者驻守在贵阳北、贵阳东、贵阳站的关键节点，以专业与热忱为每一段旅程托底护航。
端午假期，贵阳铁路的旅游、探亲、学生三股客流交汇，旅客如潮。面对大客流考验，贵阳火车站团委提前制订疏导方案，将青年志愿者精准布设于车站管辖的贵阳北、贵阳东、贵阳站三大重点客运站一线节点。其中，贵阳北站的北、西、南广场进站口，候车大厅服务岛，换乘通道，出站口皆设置了咨询引导岗，各岗动态联动，协同疏导客流，引导旅客有序分流，以高效配合缓解通行压力。
除了引导旅客有序进站出站，青年志愿者还及时为有需要的旅客提供暖心服务。6月19日8时，贵阳站志愿者王哲守候在接站口，迎接一位通过12306预约服务的老人。接到老人后，王哲接过行李，一路搀扶陪伴腿脚不便的老人与前来接站的儿子会面。同日13时55分，贵阳东站志愿者李钟茜见一位男子怀抱幼女，在人群中焦急四顾，便主动上前提供帮助。同日17时，贵阳北站售票处，志愿者刘璐瑶见一位旅客因身份证丢失、发车在即而焦急万分，立即指导其通过“12306”APP申办电子临时身份证明，助其赶在关闸前顺利进站。
在贵阳站的站前广场，“家珍照相馆”志愿服务项目在端午假期持续“营业”。这支由车站青年职工、退休人员与高校志愿者组成的小队，为旅客免费拍照、即时打印，从识别需求到交付照片，全程精确控制在3分钟以内。自2024年启动以来，志愿者累计为群众免费拍照逾万张、打印照片超3000张。
“我只是一名普通志愿者，但愿以青春之名，守好每一个岗位，做好每一件小事。”志愿者石光梅的话道出全体青年志愿者的心声。
从咨询引导到票务协助，从行李搬运到重点帮扶，一抹抹“志愿橙”在三大站内外穿梭不息，用热情与担当展现“爽爽贵阳”的温度，铺垫出铁道线上最动人的端午底色。
来源：贵阳日报
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