推进“一窗通办”改革　提升基层服务质量

为贯彻落实《省政务服务中心关于印发<全省推进乡镇（街道）政务服务“一窗通办”改革工作指引>（2023版）的通知》和贵阳贵安政务服务“五个一办”相关工作要求，全面推进乌当区“一窗通办”改革在基层落地，深入实施“五个一办”工作要点，促进我区高质量发展指标提升。2024年1月4日至5日，区政务服务中心组织开展乡镇（街道）“一窗通办”改革工作培训会，辖区乡镇（街道）便民服务中心综合窗口人员参加培训。

此次培训聚焦当前乡镇（街道）“一窗通办”改革的要求，对高频事项受理条件和要件材料进行讲解，根据实际办件流程，对智慧社区、一窗系统操作等进行现场办件演示，乡镇（街道）便民服务中心综合窗口工作人员通过现场情景模拟、系统实操，及时对办件疑难进行交流讨论、研讨学习，不断强化系统办件操作熟练度，有效地提高综合窗口人员的业务能力。

会议强调，各乡镇（街道）参训人员要提高思想认识，认真学习贯彻省、市、区相关文件精神，强化履职担当意识，以“贵人服务”为宗旨，以培训学习为契机，不断优化政务服务模式，提升服务能力和水平，切实推进“一窗通办”改革工作向基层延伸。

下一步，中心将不断强化基层综合窗口人员的业务能力，持续打造一支综合能力强、服务水平高的乡镇（街道）“一窗通办”政务服务队伍，逐步实现更多便民利民服务事项向基层延伸，打通服务群众”最后一公里”。