亲爱的市民消费者朋友：
您好！
2022年度全国100个城市消费者满意度测评工作即将开始，为不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，提升我市消费者满意度指数，共建消费者满意城市，需要您的关注、关心、支持和参与！
*什么是消费者满意度
消费者满意度——是指消费者线下购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈及主观评价。
*满意度测评内容有哪些
简单来说，测评的内容有消费供给、消费环境、消费维权三个大项，24个指标。主要涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等问题。
*消费者满意度调查是怎么测评的？
调查人员在居住小区出入口对小区居民进行随机拦截调查访问。访问员按照要求读出问题主干和选项，受访者进行评价勾选。访问结束，请受访者留下姓名和回访复核联系方式，并给受访者一份纪念品作为酬谢。
当您接到消费者满意度访问时，希望您积极配合，耐心回答，主动为贵阳打分，并建言献策，您的肯定是对我市放心消费创建最大的支持和激励，是展示贵阳城市形象的重要参数。
让我们携手努力，凝聚力量，为“爽爽贵阳”城市建设加油、助力。
最后，衷心地祝愿您全家健康快乐，阖家幸福。
乌当区消费者协会
2022年11月10日
来源：乌当区消费者协会
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