白云区社会工作和志愿服务总站、乡镇（街道）社会工作和志愿服务站项目购买服务采购公告

建站调研

（1）对辖区内各乡镇（街道）社工站建设情况开展统筹规划、布局调研等工作，形成调研报告供政府及相关部门决策。

调查研究

视实际需求而定

人才培育

（2）岗前培训及测试。针对驻站人员开展社会救助、养老服务、儿童福利、基层社会治理等民政业务政策培训及社会工作和志愿服务专业培训，组织培训测试并颁发合格证书。

岗前培训

驻站人员100%覆盖

（3）专题培训。建立跟班学习机制，有针对性地为驻站社工、志愿者开展专业知识更新、实务能力提升等培训，并适情将其他民政基层工作力量纳入培训范围。

专题培训

不低于4次

（4）本土社工人才培育。协助社工站针对乡镇（街道）、村（居）工作人员开展培训。

培训支持

视实际需求而定

督导监测

（5）构建行政、专业相结合的督导体系和常态化督导机制，创新督导模式，搭建线上实时交流与督导平台。

督导制度和督导平台

制度1套、平台1个

（6）实地督导。根据辖区内乡镇（街道）社工站实际情况需求，每季度对辖区内每个乡镇（街道）社工站开展不少于 1 次的实地督导，每次督导时长不少于半天。

实地督导

不少于4次

（7）项目监测。每季度对不低于80%的乡镇（街道）社工站的服务成效和相关方评价进行动态监测。

项目监测

不少于4次

项目评估

（8）建立符合本地实际的社工站项目常态化评估机制，含评估体系（服务和财务部分）和工作机制等内容。

体系建设

不少于1套

（9）组织乡镇（街道）社工站定期对站点运行情况或项目执行成效进行自评，并对乡镇（街道）社工站自评结果开展复评，每个乡镇（社工站）项目周期内评估不少于 2 次。

实地评估

乡镇（街道）社工站100%覆盖

提质增效

1.协助有条件的社工站打造本地特色服务品牌，如“积分超市”、点亮“微心愿”、“爱心商店”、“公益联盟”或其他品牌等。

品牌打造

不少于1个

2.协助社工站完善创新“社工+志愿者”双工联动机制，并制定具体工作方案。

机制建设

乡镇（街道）社工站100%覆盖

3.协助有条件的社工站开展“党建引领五社联动”试点，制定具体工作方案并协助开展有关工作。

试点打造

不少于1个

平台搭建

（10）搭建资源链接平台。及时收集、分享慈善资源、志愿服务力量信息，组织和协助承接机构、乡镇（街道）社工站申请项目，链接资源，支持站点发展。

资源链接

视实际需求而定

（11）宣传推广平台。以县级总站名义建立微信公众号或抖音等宣传平台，每月对社工站服务动态、项目模式、运行机制、特色点亮、典型案例素材等进行宣传报道。

宣传推广

12次

（12）沟通交流平台。搭建社工机构、乡镇（街道）社工站及社工、志愿者与政府部门、行业组织、服务对象的沟通交流平台

搭建平台

视实际需求而定

1

需求调研

开展需求调研，制定服务计划。

实地走访

1份调研报告、1份年度服务计划

2

站点管理制度

按照省、市相关标准化运营规范和服务内容清单等要求，设置合理的组织架构，形成有效的内部管理机制。制定人员管理、财务管理、志愿者管理、服务场所使用管理及文书档案管理、服务对象信息库管理、保密等系列制度，建立服务承诺、服务对象满意度反馈、动态信息报送等机制。

制度体系

1套

3

阵地建设

1.按照省、市相关标准设置办公室和功能室并悬挂标牌；

2.根据辖区服务对象实际情况，制定站点简介图并上墙，简介应包括辖区基本情况、辖区“三类人群”（社会救助、养老服务、儿童福利服务对象）情况、项目概述、项目周期、实施地、购买方、监督方、承接方等信息；

3.制作驻地社区服务对象分级管理图并在站点内进行公开（具体参照《《贵州省社会工作和志愿服务站操作指南》）。

打造阵地

1个

4

个案工作

帮助遭遇困难的个人或者家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人及家庭的社会功能。完成个案需求评估、服务计划、个案记录、结案报告等资料撰写。

个案服务

2个典型个案，每个个案不低于6次服务

5

小组工作

通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长。完成小组活动计划书、简报、过程记录、总结等资料撰写。

小组服务

2个小组，每个小组不低于6次服务

6

社区工作

通过开展丰富多样的社区活动，搭建社区参与平台，提升社区居民参与意识，促进社区融合。完成社区活动计划书、简报、过程记录、总结等资料撰写。

社区服务

不低于6次服务

7

志愿服务

1.完善创新“社工+志愿者”双工联动机制，制定具体工作方案，规范组建志愿队伍、培养志愿服务能力、加强志愿者团队建设、制定激励机制等内容；

2.通过多种形式招募社区志愿者，培育不低于1至社区志愿者队伍（不少于10人），为乡镇（街道）人民群众提供持续、稳定的服务；

3.对志愿者开展分类培训和能力建设分别不低于6次。

志愿服务

双工联动机制1套、志愿者队伍1支、志愿者培训不少于6次、志愿者能力建设不少于6次

8

儿童关爱服务

完成乡镇（街道）留守儿童、困境儿童、孤残儿童、事实无人抚养儿童的走访，建立儿童工作档案，开展需求评估。

现场

实现乡镇（街道）全覆盖并建立儿童工作档案

整合各类资源，依托各项服务的开展，培育至少一家儿童关爱服务领域社区社会组织。对留守儿童、困境儿童等家庭开展法治宣传、安全和心理健康教育、隔代教育、能力建设等服务。

资源链接、组织培育

1家儿童关爱服务领域社区社会组织

9

养老服务

整合各类资源，依托各项服务的开展，培育至少一家养老服务领域社区社会组织。为社区老年人提供精神慰藉、危机干预、资源链接、社会支持网络建设、老年教育、咨询服务、权益保障、临终关怀等服务。

资源链接、组织培育

1家养老服务领域社区社会组织

10

社会救助服务

整合各类资源，依托各项服务的开展，培育至少一家社会救助领域社区社会组织。为救助对象提供社会心理调适、链接社会资源、建立社会支持网络等服务，鼓励和引导其参与志愿服务活动，适应社会环境。

资源链接、组织培育

1家社会救助领域社区社会组织

11

督导服务

对社工定期给予专业支持和情感支持，答疑解惑，促进能力提升，提升服务质量。需提供完整的督导记录及其他支撑材料。

督导及会议

不低于12次实地督导

12

专家咨询

确因工作开展需要专家咨询的，可根据服务需求寻求专家帮助。需提供完整的专家咨询记录及其他支撑材料。

现场、网络咨询

视服务需求而定

13

项目宣传

在公共场所张贴宣传画、发放宣传品、设立咨询点等方式进行宣传，并将报刊、电视台等传统媒体和手机短信、微博、微信等新型宣传平台相结合。

现场、传统媒体、新型宣传平台

不低于6次

14

工作台账

根据每月实际服务情况，填报工作台账

台账

12份

15

项目报告

根据服务开展情况和工作计划，撰写每月项目进度报告

报告

12份

根据服务开展情况和工作计划，撰写季度工作情况汇报

报告

4份

根据项目执行情况，撰写项目中期自评报告

报告

1份

根据项目执行情况，撰写项目中期财务报告

报告

1份

根据项目执行情况，撰写项目末期自评报告

报告

1份

根据项目执行情况，撰写项目末期财务报告

报告

1份

总结服务经验，对创建社会工作和志愿服务站方法和模式进行提炼，形成有参考价值和借鉴意义的项目结项报告。

报告

1份

16

人才队伍建设

培养社会工作专业人才

培养

不低于3人

17

其他服务

“党建引领五社联动”试点工作和特色服务品牌打造任选1个

特色服务

二选一