文明南明丨小车河街道富园社区：以延时服务破解民生痛点

下午6点，城市灯火渐起。南明区小车河街道富园社区新时代文明实践站内依旧热闹：孩子们在志愿者陪伴下伏案写作业，下班居民忙着办理社区事务。这里没有朝九晚五的作息时限，只有民呼我应的全天候守候。

针对孩子放学、家长下班时间错位，以及部分业务上班没空办、下班没处办的现实痛点，富园社区依托新时代文明实践站推出延时服务。此举不仅延长服务时长，更是基层治理理念的深度变革，用不打烊的志愿服务，精准对接群众需求，将服务触角延伸至群众最需要的每一个角落。

破解看护真空，托起稳稳的幸福

“以前最怕下班堵在路上，孩子放学没人接，心里总是悬着。”这是辖区居民张女士的心声，也是富园社区推行延时服务的最初动力。

针对辖区上班族家庭面临的四点半难题，富园社区于2025年9月正式打造童心驿站，将免费托管纳入延时服务清单。依托新时代文明实践站的阵地优势，常态化开展课后辅导、安全看护、假期托管等服务，确保孩子有人接、有人看、有人管。这一服务不仅解决了家长的后顾之忧，更在社区内构建起一个安全、温暖的儿童友好型空间。

构建双线发力，激活治理内生力

延时服务的顺利运行，离不开一支拉得出、顶得上的服务队伍。富园社区创新构建专职社区工作者加社会志愿者的双线服务模式，既发挥社区干部的骨干作用，又激发居民群众的参与热情。

面对师资力量不足、服务持续性不强等问题，通过召开坝坝会，引导居民从旁观者变为参与者。退休教师李达先主动请缨，利用专业优势免费为孩子们辅导作业。年轻的社区干部胡涛选择居住在实践站附近，全天候响应居民需求。截至目前，驿站已吸纳12名志愿者参与服务，累计服务儿童300余人次，形成了共建共治共享的良好氛围。

建章立制，实现双向奔赴

为了让延时服务不止于一阵风，富园社区建立了一套双向激励、精准高效的长效机制。社区将课后陪伴、邻里互助等延时服务内容纳入文明积分管理。居民参与志愿服务可获得积分，积分又能用于兑换相应服务或物品。这种双向奔赴的机制，让志愿服务有了看得见的回报，成功将居民从旁观者转变为参与者。针对上班族上班没空办、下班没处办的难题，社区推出延时错时预约服务。截至目前，已累计提供延时错时预约服务98条，高效解决了单元门禁识别系统信息录入、居住证明、社保认证、医保登记、兵役登记等民生痛点。

从童心驿站的欢声笑语，到错时预约的高效办理，富园社区新时代文明实践站正用实实在在的行动，将朝九晚五的工作时间表，延伸为全心全意的服务时间轴。下一步，富园社区将持续做优新时代文明实践品牌，进一步完善服务内容、壮大志愿队伍、用好文明积分机制，把更多暖心服务送到群众身边，不断提升社区治理温度和精神文明建设实效，为推进基层治理现代化贡献更多富园经验。