暖心服务解民忧 老有所居暖人心

“感谢政府、感谢居委会，让我老有所居！”73岁的钟阿姨紧紧拉着工作人员的手，激动地说道。

在一次日常入户走访中，水口寺街道水口寺社区工作人员了解到，钟阿姨因与女儿关系紧张，独自居住且生活不便，一直渴望申请公租房改善居住条件。但公租房申报手续繁琐，年事已高的钟阿姨无力独自整理准备各类资料，申请事宜迟迟无法推进。得知这一情况后，社区立即指派专人全程帮扶，主动陪同钟阿姨梳理、准备申请资料，耐心细致地讲解公租房申请政策、条件、流程等关键信息，针对老人的疑问逐一解答，还上门收取相关材料，全程协助，顺利为钟阿姨完成了公租房申请全流程业务。

民生无小事，枝叶总关情。为切实将党的民生惠民政策落到实处，精准解决辖区低收入群体住房难题，让困难群众实现居有定所，水口寺街道贴心制作公租房申请温馨提示便民条，清晰列明不同申请人所需准备的材料清单、办理流程及各社区咨询电话，安排专人提供一对一详细解答，让群众看得明白、办得顺畅，真正实现“群众少跑路、服务多跑腿”。

下一步，水口寺街道将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展困难人群排查与政策宣传工作，第一时间回应、解决群众的操心事、烦心事、揪心事，始终做群众的暖心人、贴心人，用心想群众所想、用情急群众所急、用力帮群众所需，以实打实的服务筑牢民生保障底线。