化解治理难题重塑小区秩序

泉天下四湖区位于乌当区公馆路8号，总户数502户，实际入住约420户。小区曾因自治组织失范、物业服务更迭、收费率偏低等多重问题陷入治理困境，原业主委员会履职不规范、主任带头拖欠物业费、长期干预日常管理，导致矛盾激化、投诉激增。2024年底小区成立业委会，2025年初解聘黔城盛世物业服务企业，选聘永德耀公司进驻；因物业费收缴率不足40%，新物业于2025年9月8日撤场，小区一度出现管理真空，居民正常生活受到严重影响。

面对小区治理突出问题，乌当区住房和城乡建设局主动担当、靠前处置，联合新创路街道依法依规开展专项整治，快速扭转混乱局面。一是迅速补位自治组织，第一时间指导组建小区物业管理委员会，替代失范业委会依法履行自治管理职责，重构小区治理主心骨。二是应急填补服务空白，依规启动临时物业服务选聘程序，快速恢复小区保洁、绿化、安保、秩序维护等基础服务，守住民生底线。三是规范物管委运行，强化日常管理与业主沟通，逐步化解历史矛盾。

经过持续整治与规范提升，小区治理实现从混乱失管到规范有序的根本性好转。目前小区信访投诉全面清零，整体秩序平稳可控；物业管理委员会规范高效运行，基础物业服务全面提质，小区环境焕然一新。业主缴费意愿显著回升，已有200余户业主主动缴纳物业费，居民满意度大幅提高，共建共治共享的良好氛围逐步形成。

下一步，乌当区住房和城乡建设局将持续跟进小区长效治理，指导物管委规范运作、稳步推进正式物业选聘，不断提升小区治理现代化水平，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。