新创路街道：三措并举破解“一老一小” 服务难题

今年来，新创路街道聚焦“一老一小”服务痛点，以精准化供给、多方化协同、多元化课程为抓手，持续破解供需矛盾、资源分散、服务单一等问题，构建起覆盖全生命周期的民生服务体系，用贴心举措织密民生保障网。

精准画像破解“一老一小”“供需错位”。街道通过“入户走访+社区座谈”等方式掌握辖区老年人和儿童服务需求。针对独居老人“日常膳食保障不足、就医就诊不便、情感陪伴缺失”等问题，街道网格员根据老人饮食禁忌与健康状况，联动辖区12家餐饮店定制餐食开设“送餐上门”服务，累计服务1500余次。同时，对接社区卫生服务中心，定期上门测血压、血糖并记录健康数据，结合重大节日开展“情感陪伴”活动等。针对双职工家庭寒暑假“看护难”问题，按低年级、中高年级分类施策：低年级设“托管+多元活动”，涵盖科普、绘画、烘焙等；中高年级推“科学答疑+兴趣社团”，包含文明礼仪、科普揭秘等内容。目前已开设10余种兴趣课程，开展暑期公益托管10余次，服务儿童200余人，各类活动累计50余场。

多方协同打破“一老一小”“资源壁垒”。街道牵头组建“一老一小”服务联盟，整合辖区医院、学校、企业、社会组织等资源，构建“家门口”服务圈。在“一老”方面，联合贵医乌当分院、社区卫生服务中心等，组织开展免费义诊、健康讲座8次，提供血压血糖监测、慢性病用药指导等基础医疗等服务。在“一小”方面，构建“街道统筹+社区支撑+社会参与”协同机制，联动贵阳市科协、共青团贵阳市委、贵医乌当分院、乌当区滴水轩静林书法工作室等组织引入“科普达人”“情绪管理”“毛笔书法”等专业课堂，服务覆盖200余人次；发动“返家乡”社会实践志愿者及社区工作人员组成“陪伴伙伴”队伍，完成红色收藏讲解10余次、作业辅导累计200余小时。

多元课程助力“一老一小”“全面成长”。街道精心打造“银铃课堂”和“学校放假、社区开学”两大课程体系，满足不同年龄段群体的精神文化需求。“银龄课堂”开设智能手机应用、短视频制作等实用课程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；还设置器乐演奏、太极拳等兴趣课程，丰富老年人的晚年生活。“学校放假、社区开学”则根据儿童年龄特点，设置非遗体验、安全教育等模块，邀请非遗传承人教授剪纸、扎染，培养传统文化认同感；实地开展“禁毒研学”“消防演练”系列活动，增强孩子安全意识。同时，创新课程形式，组织“老少互助”结对活动，让“五老”志愿者向儿童讲述红色故事，儿童则担任“科技小老师”教老年人使用智能设备，形成代际共融的良好氛围。今年以来，两大课程体系累计开课60课时，参与学员达500余人次。