2025年贵阳市第三届政务服务职业技能大赛于8月8日圆满落幕，乌当区代表队陈文豪同志凭借扎实的业务功底、精湛的服务技能和出色的临场发挥，在全市众多优秀政务服务工作者中脱颖而出，夺得个人赛三等奖。
赛前，乌当区代表队针对理论考核与服务技能两大竞赛内容多角度、全方位的做好参赛准备。一是提升理论素养，筑牢知识根基。为确保参赛人员具备扎实的理论功底，中心采用集中授课、分组研讨与自主学习相结合的形式，组织其系统学习国家、省、市、区各级相关政策文件精神及政务服务法规、业务知识、服务礼仪等核心内容，确保参赛选手深入理解、精准掌握，并根据学习进度同步安排多轮知识测试，按照测试结果分析参赛人员在理论知识方面的薄弱环节，针对性进行查漏补缺。二是精进实操技能，强化应急本领。针对系统操作考核环节中预设的网络波动、电脑截图功能失效等应急场景，中心组织选手进行政务服务系统的深度操作训练，重点演练在模拟网络中断、设备功能故障等突发状况下的快速处置方案，以及规范、高效完成系统各项任务的操作技巧，确保选手在高压比赛环境中能从容应对技术障碍，稳定发挥实操水平。三是模拟演练精业务，案例研讨提素养。为有效提升选手在办事情景模拟及突发应急考核中的表现，中心采用个人情景模拟和角色扮演等方式强化业务实操熟练度，同时，针对过号纠纷、情绪激动等高频突发场景组织真实案例研讨与实战推演，结合导师现场点评指导，全面提升选手的应急处置能力与综合服务素养。
比赛过程中，乌当区参赛选手认真分析、沉着应对，展现了丰富的知识储备、快速的临场应变能力和比学赶超、勇于争先的积极进取精神。此次佳绩的取得，展示了乌当区政务服务工作者精湛的业务水平和昂扬的精神风貌，荣誉的背后，离不开参赛选手的奋力拼搏，也凝聚着政务服务中心日常工作的深厚积淀。
下一步，乌当区政务服务中心将不断精进服务本领、优化服务流程、创新服务方式，持续提升政务服务能力和水平，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
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