云岩教育“一话一箱”服务平台正式上线

全区广大师生、家长及社会各界人士朋友们：

为进一步响应群众关切，畅通家校社沟通渠道，营造全社会关心、支持、参与教育的良好氛围，云岩区教育局立足教育工作实际，现在全区教育系统推出“一话一箱”教育服务平台。

该服务平台整合了“云岩教育阳光服务热线”与“局长、校长、园长信箱”，形成一体化服务机制。市民可通过该平台，就全区教育系统职责范围内的各类事务——校（园）管理、教育教学、师德师风、学生权益、校园安全、招生入学、教育收费等进行政策咨询、事务求助、问题投诉或提出意见建议。

通过“一话一箱”平台渠道受理的事项，将严格落实办理时限要求：原则上72小时内作出首次响应、15个工作日内办结并反馈；确因情况复杂需延期的，将及时向您说明原因及预计办结时间。同时，严格保护反映人的个人信息，切实维护良好的沟通秩序。

云岩区教育局诚挚欢迎社会各界、广大师生及家长朋友们通过“一话一箱”平台，理性、依法、文明地向我们反映情况、提出宝贵建议。我们将以此为契机，不断提升教育治理与服务水平，努力增强人民群众对云岩教育的获得感、信任度和满意度。

云岩区教育局

2026年1月30日

附件：云岩区教育局、区属公民办中小学及幼儿园教育服务热线电话、局长／校长／园长邮箱、服务时间表