【优化营商环境】擦亮“窗口”靠前服务 持续优化法治营商环境

为不断优化乌当区法治营商环境，乌当区人民法院在诉讼服务大厅专门设置“营商环境立案”窗口、编印《贵人服务》小手册、提供线上调解服务等方式，做好相关法律法规及政策宣传和咨询服务，并通过擦亮“窗口”、靠前服务、定期走访等形式为企业提供方便、高效的诉讼服务。

“三化举措”擦亮“窗口”——乌当法院诉讼服务中心以便捷化、高效化、多元化的诉讼服务擦亮“窗口”，持续优化辖区营商环境。一是便捷化诉讼立案，诉讼服务大厅设立“导诉岗”，向民营企业提供法律咨询服务，同时针对民营企业诉讼开通“企业立案绿色窗口”，使涉民营企业维权案件能够快速登记立案、办理诉讼手续；二是高效化案件分流，对涉企案件单独标记，当日立案，当日移交审判庭，压缩涉企案件立案、分案耗时，为优化营商环境“加码提速”；三是多元化诉前解纷，对企业提起诉讼的案件，符合诉前调解的，经当事人申请及时安排诉前调解，调解成功申请司法确认的及时处理，调解不成的及时转立案。线上依托最高人民法院搭建的人民法院调解平台，线下结合设立的乌当区民商事案件调解中心、诉前调解中心、两个人民法庭调解中心，线上线下同步多元化解纠纷，多渠道、多角度降低诉讼成本。

“多走几步”服务“靠前”——为更深入了解企业诉求，更有力化解诉讼案件量占比较大的金融借款合同纠纷，立案庭在做好“窗口”服务的同时，要求“多走几步”，走访企业“靠前”服务。立案庭先后走访了中国农业银行乌当支行、中国建设银行乌当支行等辖区金融企业，了解企业发展中存在的涉诉需求及企业对诉讼服务的意见建议，并针对企业当前存在的法律风险“对症下药”，提出针对性、专业性的建议，从法治上引导企业合规守法经营，帮助企业提升防范化解生产经营过程中法律风险的能力。

上门问需，了解诉求——积极与企业工作人员沟通交流，搜集第一手资料，以便更好地为企业提供法律支持和服务。区人民法院还对部分房地产企业开展“贵人服务”活动，在了解到房地产企业在经营过程中存在为购房业主代偿贷款的问题，办案人员进一步与企业法务人员交流后，深入挖掘具体问题并针对存在的法律意识不足、证据收集欠缺、缺少内部有效监管等方面的问题提出建议，切实保障企业的合法权益。

来源：乌当区人民政府办公室