乌当区人民政府办公室关于印发乌当区2022年优化营商环境“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传工作方案的通知

• 索 引 号：
• 000014349/2023-2185719
• 信息分类：
• 发布机构：
• 生成日期：
• 2022-09-20
• 文  号：
• 乌府办〔2022〕22号
• 是否有效：
• 名  称：
• 乌当区人民政府办公室关于印发乌当区2022年优化营商环境“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传工作方案的通知

各乡（镇）人民政府、街道办事处，区属各工作部门、企事业单位：

《乌当区2022年优化营商环境“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传工作方案》已经区政府领导同意，现印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

乌当区人民政府办公室

2022年9月20日

乌当区2022年优化营商环境“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传工作方案

为深入贯彻落实《贵州省优化营商环境条例》和市委十一届四次全会精神，在全区范围内开展入企走访大包保、大服务、大宣传，进一步优化营商环境，更好地激发市场主体活力和创造力，切实做优“贵人服务”品牌，特制定本工作方案。

一、工作目标

以打造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，大力 整治“庸、懒、散、软、浮、推”作风顽疾，以人为贵、为贵人 服务，全力做优“贵人服务”品牌。2022年，全区全量企业包 保覆盖率达100%，主动服务、靠前服务覆盖率达100%，企业 合理诉求解决率达98%以上，“贵人服务”品牌知晓率达100%，“压实服务”专项指标排名进入全省前15。

二、工作任务

（一）大力开展入企走访大包保。按照《乌当区打造营商环 境“贵人服务”品牌五项工作机制》的要求，坚持“行业管理、属地走访、全面覆盖”的原则，摸清底数，夯实基础，建立入企 走访包保责任制，进一步压紧压实包保责任。各乡（镇、街道）每月10日前，根据市场监管部门提供的新增开办企业清单，核实企业的生产经营情况，明确企业包保责任人，填写《乌当区开

展“贵人服务”企业包保责任清单》（附件1）；包保责任人采取实地走访、座谈交流、微信走访、电话走访等多种形式开展入企走访活动，每半年至少实地走访企业1次以上，深入了解企业的发展情况，征求企业意见建议，收集企业在发展过程中存在的困难问题，填写《乌当区开展“贵人服务”入企走访登记表》（附件6）；各乡（镇、街道）根据包保责任人走访企业情况，建立《乌当区开展“贵人服务”正常经营企业走访台账清单》（附件2）、《乌当区开展“贵人服务”异常经营企业清单》（附件3），摸清企业情况，切实发挥包保责任人的桥梁纽带作用。

（二）大力开展入企走访大服务。深入开展入企走访大服务，是加大培育市场主体、加快经济发展的重要抓手。坚持“听意见、问需求、找路径、想办法”的原则，结合入企走访过程中收集的企业在办理相关手续、证照申办、融资需求、税费负担、水电气讯保障等方面存在的问题，各乡（镇、街道）要建立《乌当区开展“贵人服务”企业诉求清单》（附件4），压实属地和行业主管部门的责任，通过党政联席会、专题会、现场协调等方式，上下联动，按照《乌当区打造营商环境“贵人服务”品牌五项工作机制》中关于投诉案件处置流程销号管理，重大疑难事项需区政府协调处理的，每月25日前填写《乌当区开展“贵人服务”企业反映诉求需区政府解决问题清单》（附件5）报区优化营商环境服务中心，区优化营商环境服务中心一周内组织召开优化营商环境联席会议或报请区政府召开专题会议协调处理，帮助企业解决实际困难。各乡（镇、街道）包保责任人要将企业诉求解决情况及时反馈企业，一时不能解决的要向企业作出合理解释，并拟定相关工作计划，填写《乌当区开展“贵人服务”企业回访登记表》（附件7），加强与企业沟通对接，有效提高合理诉求的解决比例，不断提升企业的满意度，高质量建设一流的营商环境。

（三）大力开展入企走访大宣传。区属各工作部门、各乡（镇、 街道）要通过政府门户网站、区电视台、“爽爽贵阳·活力乌当”微信公众号、发放宣传资料等形式，把入企走访宣传《贵州省优化营商环境条例》、“贵人服务”品牌、贵商易平台等作为营商环境的重要内容，着力打造以企业为贵、尊重市场主体，让企业最舒心；以契约为贵、打造诚信政府，让企业最放心；以效率为贵、 坚持创新机制，让企业最省心；以法治为贵、维护市场公平，让企业最安心的“四贵四心”品牌内涵，加强线上线下品牌推广，打响“贵人服务”营商环境品牌，扩大市场主体知晓度、参与度、满意度，坚定企业在我区的发展信心,鼓励企业投资增资。各乡（镇、街道）、区属各工作部门每月向区优化营商环境服务中心报送1 篇以上工作信息。

四、工作要求

（一）高度重视，加强领导。要把开展“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传作为优化营商环境的有力抓手，高度重视，精心组织，周密安排，压实服务。各乡（镇、街道）及区属行业主管部门一把手要亲自抓，坚持问题导向，压紧压实责任，着力解决企业反映的问题和困难，进一步改进服务方式，提高服务效能，全力打造一流的营商环境。

（二）摸清底数，夯实基础。各乡（镇、街道）在走访过程中要做好企业服务记录，于1月15日前、4月15日前、7月15日前、10月15 日前按季度报送附件 1、2、3、4、6、7，每月10日前按月报送《乌当区开展“贵人服务”入企走访汇总表》（附件8）和《乌当区开展“贵人服务”入企走访企业诉求汇总表》（附件9），由区优化营商环境服务中心汇总后报区政府主要领导、分管领导，做到底数清、情况明、服务优。建立辖区内企业服务微信群，包保领导、包保责任人要通过微信群等形式，健全企业联络服务机制；要及时处理入企走访过程中企业反映的合理诉求，党政一把手要亲自走访重点企业，强化企业服务，第一时间研究，提高企业满意度，切实擦亮“贵人服务”品牌。

（三）转变作风，督查问效。全区各级各部门要切实把开展 “贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传作为服务市场主体、优化营商环境的重要手段，牢固树立服务意识，切实转变工作作风，不得弄虚作假、搞形式主义，带着真情进企业、摸实情、解难题、促发展。区督办督查局、区优化营商环境服务中心要加大督查督办力度，要联合区纪委党风室通过实地走访、电话抽查等明查暗访形式，不定期抽查“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传情况，确保“贵人服务”真正取得实效。

附件：

1.乌当区开展“贵人服务”企业包保责任清单

2.乌当区开展“贵人服务”正常经营企业走访台账清单

3.乌当区开展“贵人服务”异常经营企业清单

4.乌当区开展“贵人服务”企业诉求清单

5.乌当区开展“贵人服务”企业反映诉求需区政府解决问题清单

6.乌当区开展“贵人服务”入企走访登记表7.乌当区开展“贵人服务”企业回访登记表

8.乌当区开展“贵人服务”入企走访汇总表

9.乌当区开展“贵人服务”入企走访企业诉求汇总表

附件汇总（1-9样表）：乌当区2022年优化营商环境“贵人服务”入企走访大包保大服务大宣传工作.xlsx