新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。又到一年一度的3.15消费维权再次成为关注焦点，今年中国消费者协会确定的维权年主题为“凝聚你我力量”，凝聚社会共识，将更有利于解决消费维权难题。
作为监管主体:一是积极推进12345、12315两大平台的建设；二是营造宽松平等的市场准入环境；三是营造公平竞争的市场环境；四是营造安全放心的消费环境；五是全力推进商标品牌战略；六是加强法治队伍建设，对违法行为将进行严厉的打击。
作为消费者:认真学习《消费者权益保护法》，当遇到消费陷阱时，保留证据敢于维权、勇于维权、积极主动及时参与维权，保护自身的合法权益。
作为经营者：要严格落实经营者主体责任。要制定针对经营全流程自查制度，记录并存档自查结果。以十字管理方针，横到边、竖到底的原则，层层抓落实，做到安全生产经营、人人有责。
新时代的消费维权不能是独角戏，而是要凝聚行政、司法、行业组织、专业人士、消费者和经营者的力量，共同破解消费维权难题。同样期待着消费维权经验的分享或者揭露不为人知的行业秘密，进一步畅通消费维权通道，让失信经营者寸步难行，树立起有信用的经营者和消费者的新榜样。
消费维权，受益你我他！
观山湖区市场监督管理局
观山湖区消费者协会
2020年3月13日
来源：观山湖区市场监督管理局
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