南明区市场监管局在红星美凯龙开展“3·15”消费维权普法宣传活动

为规范家居市场秩序，筑牢消费安全防线，3月10日，区市场监督管理局围绕“守护消费安全，共筑诚信市场”主题，在红星美凯龙商场成功举办“3·15”消费者权益日普法宣传活动。

活动中，南明区市场监督管理局向现场商家深刻阐述了消费维权工作的重要性，并要求商场方主动履行主体责任，以诚信经营促长远发展，共建放心消费环境。商场负责人积极响应，现场承诺作为ODR企业，将切实为消费者提供消费纠纷在线解决服务，发挥好维权服务站作用，力争从源头化解纠纷。

在随后进行的普法宣讲环节，油榨街分局负责商场所属片区的执法人员向现场商户通报了过去一年的消费维权数据，充分肯定了商场投诉量较往年已实现显著下降的好成绩，结合家居市场容易出现的“虚假宣传”“定金纠纷”等典型案例，向在场经营者进行了深入讲解。

通过法理剖析，执法人员总结了消费纠纷产生根源在于服务流程不规范、沟通不充分等方面。为有效避免纠纷产生，对经营者法定义务、竞争红线与诚信要求进行详细讲解。最后，重点向商户解读《南明区市场监督管理局关于红星美凯龙商场消费投诉重点公示动态管理制度》，定期在商场显著处公示商户被投诉的情况，为合法经营者发声、对不法经营者警醒。

南明区市场监督管理局消费环境与网络交易监督管理科则聚焦于维权实操，生动讲解了常见消费陷阱的识别与纠纷化解途径，强调了诚信经营是构建和谐商群关系的基石。

现场商家纷纷表示，执法人员在此次活动中的生动讲解让他们获益良多，在今后的经营活动中，将共同维护良好的市场环境，以“最好的质量、最佳的服务、最贴心的售后”来保障消费者合法权益。

活动结束后，执法人员实地巡查卖场，现场指导消费信息公示栏的规范张贴，推动维权保障措施落到实处。

下一步，南明区市场监督管理局将持续加强商户规范经营引导与违法行为打击力度，全力打造让消费者安心、放心的家居消费环境。