创新服务机制  彰显社保温度——乌当区人社局高效处置企业工伤事故

近日，乌当区人社局接到辖区某建设项目部电话，报告一起工地意外事故。接报后，乌当区人社局立即启动应急响应机制，工伤待遇部门工作人员第一时间赶赴现场，积极参与事故协调工作。其间，工作人员现场向施工单位和家属详细解读《工伤保险条例》相关政策规定，明确工伤保险待遇申领条件与办理流程，引导各方依法依规、理性妥善处理后续事宜，有效避免了矛盾激化，保障了职工合法权益。

自2020年7月起，乌当区人社局围绕建筑安装企业生产经营特点，推行“全流程全时段”服务模式，主动靠前服务，在项目参保缴费阶段与企业建立直接联系，确保企业随时咨询工伤保险政策、及时获得业务指导，实现从参保到待遇申领的全程跟踪服务。

此次应急处置，既体现了社保制度在化解职业风险、保障职工权益方面的严肃性与规范性，也展现了乌当区人社局主动服务、细致入微的人文关怀和工作温度。接下来，乌当区人社局将继续深化“全流程全时段”服务机制，不断提升对高风险行业企业的服务保障能力，为营造和谐稳定的营商环境贡献人社力量。

来源：乌当区人社局